Eliminar tu cuenta y tus datos
Lo esencial: BoletaScan IA no exige crear una cuenta. Solo existe una cuenta si iniciaste sesión con Google para usar el respaldo en la nube o el hogar compartido. Puedes eliminar esa cuenta y los datos en la nube desde la app en segundos o, si ya no tienes la app, pidiéndolo con el formulario de esta página. Los datos guardados solo en tu teléfono se borran desde la app o al desinstalarla.
1Desde la app
La forma más rápida. El borrado es inmediato.
Borrar todo (teléfono y nube)
- Abre BoletaScan IA.
- Ve a Ajustes → Eliminar cuenta y todos mis datos.
- Confirma. Si iniciaste sesión, la app te pedirá confirmar tu cuenta de Google.
Borrar solo la cuenta en la nube
- Ve a Ajustes → Cuenta en la nube.
- Toca Eliminar cuenta y confirma. Tus boletas siguen en el teléfono.
2Sin la app
Si desinstalaste la app o perdiste el teléfono, completa el formulario. Se abrirá tu correo con la solicitud lista para enviar a soporte@boletascan.cl.
Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Cuenta en BoletaScan IA (identificador de Google, nombre y correo) | Se elimina |
| Respaldo en la nube (boletas, presupuestos, metas y ajustes) | Se elimina |
| Hogar compartido del que eres dueño | Se elimina el hogar con todo lo compartido, para todos sus miembros |
| Boletas que compartiste en un hogar del que eres miembro | Se retiran del hogar y sales de él |
| Datos guardados solo en tu teléfono (boletas, fotos, presupuestos, metas) | Se borran con la opción 1 o al desinstalar la app. No tenemos acceso a ellos. |
| Compras y suscripciones | Las registra Google Play según sus políticas. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: hazlo en Google Play → Suscripciones. |
| Datos de anuncios (versión gratuita) | Los trata Google AdMob según sus políticas. Puedes restablecer tu ID de publicidad en la configuración de Android. |
| Copias de seguridad técnicas de los servidores | Google las elimina de forma automática en un período limitado, según las políticas de Google Cloud. |
| Constancia de tu solicitud (correo y fecha) | Se conserva hasta 2 años solo para acreditar que cumplimos tu solicitud. |
Si solo quieres borrar algunas boletas, puedes hacerlo una a una desde el historial de la app. Para salir de un hogar compartido sin borrar tu cuenta, usa Hogar compartido → Salir del hogar.
Tus derechos
Esta página te permite ejercer tu derecho de supresión conforme a la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 de Chile y, cuando aplique, el RGPD. Para otros derechos (acceso, rectificación, portabilidad, oposición o bloqueo) revisa la Política de Privacidad o escríbenos a soporte@boletascan.cl.
Delete your account (English)
In the app: Settings → Delete account and all my data (phone and cloud), or Settings → Cloud account → Delete account (cloud only). Without the app: use the form above or email soporte@boletascan.cl from the Google account you used, with the subject "Account deletion request – BoletaScan IA". We delete your account, cloud backup and shared household data within 30 days. Data stored only on your phone is removed in the app or by uninstalling it. Google Play purchases are not cancelled by deleting the account.